Norme contrattuali per la partecipazione alle iniziative formative

Articolo 1 – Premesse, titolare del servizio e definizioni

Mind4Children S.r.l. Spin-off dell'Università di Padova, con sede legale in Viale Navigazione Interna, 51B - 35129 Padova, codice fiscale e partita IVA 05234760287, iscritta al Registro delle Imprese di Padova con numero REA PD-453456, email info@mind4children.com, PEC mind4children@pec.it (di seguito "Mind4Children"), svolge attività di applicazione e sviluppo della ricerca di base, promuovendo la cultura scientifica, la progettazione, lo sviluppo, il testing e la consulenza rivolti a soggetti operanti nei settori formativo-educativo e del benessere della persona, con particolare attenzione ai processi di sviluppo dell'età evolutiva.

Il sito www.mind4children.com (di seguito il "Sito" o la "Piattaforma"), tramite il quale vengono erogate le Iniziative, è di proprietà esclusiva di Mind4Children.

Ai fini delle presenti norme contrattuali (di seguito le "Condizioni Generali") si intende per:

• "Utente": il soggetto che utilizza il Sito previa registrazione;
• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, di seguito "Codice del Consumo");
• "Corsi in diretta": i percorsi formativi con lezioni sincrone, erogate tramite piattaforme di videoconferenza;
• "Corsi a catalogo": i percorsi fruibili on demand, sempre disponibili e senza date di partenza, il cui accesso può avere una durata limitata indicata al momento dell'iscrizione;
• "Eventi": gli incontri formativi o divulgativi, anche in presenza, con eventuale check-in tramite QR code;
• "Lezioni on demand": i singoli contenuti registrati fruibili in qualsiasi momento;
• "Iniziative" (nel testo anche "Corsi"): collettivamente, i Corsi in diretta, i Corsi a catalogo, gli Eventi e le Lezioni on demand;
• "Iniziative a pagamento": le Iniziative con quota di partecipazione individuale a carico dell'Utente;
• "Corsi commissionati": le Iniziative organizzate e finanziate da un ente terzo (scuola, comune, associazione o altro soggetto), gratuite per l'Utente;
• "Gift Card": il credito formativo prepagato, nominativo, spendibile sulla Piattaforma per le Iniziative a pagamento.

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la registrazione alla Piattaforma e l'erogazione, da parte di Mind4Children, delle Iniziative fruibili o acquistabili tramite il Sito.

Per i Corsi commissionati il corrispettivo è regolato dal distinto accordo tra Mind4Children e l'ente committente. All'Utente che vi partecipa gratuitamente si applicano comunque le presenti Condizioni Generali, a eccezione delle disposizioni relative a corrispettivi, pagamenti e recesso.

Articolo 3 – Registrazione e account

La registrazione alla Piattaforma è riservata a persone maggiorenni e avviene con email e password oppure tramite account Google associato allo stesso indirizzo email.

L'Utente garantisce che i dati inseriti sono veritieri, completi e aggiornati. Nome e cognome del profilo vengono riportati sugli attestati esattamente come inseriti: l'Utente è tenuto a verificarli e ad aggiornarli tempestivamente. L'indirizzo email di accesso non è modificabile in autonomia: la variazione va richiesta al supporto.

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'Utente ne è l'unico custode, non può condividere l'accesso al proprio account con terzi ed è tenuto a comunicare senza ritardo a Mind4Children ogni uso non autorizzato di cui venga a conoscenza.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy disponibile sul Sito.

Articolo 4 – Iscrizione alle Iniziative

L'iscrizione avviene tramite il modulo o il link dedicato alla singola Iniziativa. Per le Iniziative a pagamento l'Utente sceglie il metodo di pagamento tra quelli indicati all'articolo 7. Per i Corsi commissionati l'iscrizione è gratuita, avviene tramite il link fornito dall'ente o riportato sulla locandina ed è confermata immediatamente.

Prima dell'iscrizione l'Utente prende visione delle presenti Condizioni Generali e le accetta mediante selezione dell'apposita opzione. Le clausole indicate all'articolo 17 sono oggetto di una seconda approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile.

Il contratto per le Iniziative a pagamento si perfeziona: con il buon esito del pagamento, in caso di PayPal o Gift Card; con la conferma dell'accredito da parte di Mind4Children, in caso di bonifico bancario. Fino a tale conferma l'iscrizione resta "in attesa". Se l'accredito non risulta entro il termine indicato all'Utente, Mind4Children può annullare l'iscrizione in attesa, senza oneri per l'Utente.

La pagina dell'Iniziativa può indicare un termine di scadenza delle iscrizioni, oltre il quale il link non consente più di iscriversi. Una volta avviata l'Iniziativa non sono ammesse iscrizioni tardive.

Per le Iniziative a numero chiuso, al raggiungimento dei posti disponibili le iscrizioni si chiudono. Ove prevista, l'Utente può iscriversi alla lista d'attesa: in caso di posti liberati, il subentro avviene automaticamente in ordine cronologico, con conferma via email.

Per gli Eventi, la ricevuta di iscrizione con l'eventuale QR code da esibire per il check-in in sede viene inviata all'indirizzo email dell'Utente.

Articolo 5 – Numero minimo di partecipanti

L'attivazione dei laboratori e delle altre Iniziative per cui è indicato un numero minimo di partecipanti è subordinata al raggiungimento di tale numero. In caso di mancato raggiungimento, il contratto si intende risolto di diritto e Mind4Children rimborsa integralmente gli importi versati entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente oppure, in caso di pagamento con Gift Card, mediante riaccredito del credito. Restano fermi i diritti riconosciuti all'Utente da norme inderogabili.

Mind4Children si riserva la facoltà di attivare l'Iniziativa anche con un numero inferiore di partecipanti, dandone comunicazione all'Utente.

Articolo 6 – Modifiche e annullamento da parte di Mind4Children

Per esigenze organizzative o per sopravvenuti impedimenti dei relatori, Mind4Children può modificare calendario, orari o relatori dei Corsi in diretta, fermo restando il contenuto sostanziale del percorso formativo. Le variazioni sono comunicate tempestivamente all'Utente.

Se la variazione di date o orari è rilevante e rende impossibile all'Utente Consumatore la partecipazione, questi può recedere dalla parte di Corso non ancora fruita, con rimborso proporzionale del corrispettivo.

In caso di annullamento dell'Iniziativa da parte di Mind4Children, l'Utente ha diritto al rimborso integrale degli importi versati entro 14 giorni, salva la facoltà di optare, d'accordo con Mind4Children, per l'iscrizione a una diversa Iniziativa di pari valore.

Articolo 7 – Corrispettivi, pagamenti e fatturazione

L'importo dovuto per ciascuna Iniziativa a pagamento è indicato nella relativa pagina del Sito ed è comprensivo delle imposte eventualmente applicabili. Mind4Children può prevedere prezzi promozionali o agevolazioni.

Il pagamento può avvenire con i seguenti metodi:

• PayPal: il pagamento avviene sul checkout sicuro di PayPal, con conto PayPal o carta; l'iscrizione è confermata immediatamente. Se il pagamento non va a buon fine o viene interrotto, l'Utente può completarlo riaprendo il link di iscrizione;
• bonifico bancario: IBAN, intestatario e causale da riportare esattamente vengono mostrati al termine dell'iscrizione e restano consultabili riaprendo il link; l'accesso si attiva dopo la verifica dell'accredito da parte dell'amministrazione;
• Gift Card: l'Utente inserisce il codice al momento dell'iscrizione; il saldo deve coprire l'intero importo e l'iscrizione è confermata immediatamente, con contestuale scalo del credito.

Il bonus "Carta del Docente" non è tra i metodi di pagamento accettati.

L'Utente che ha pagato un'Iniziativa può richiedere la fattura elettronica tramite l'apposito modulo della Piattaforma, indicando i dati richiesti in base alla tipologia di cliente (persona fisica, ditta o professionista, Pubblica Amministrazione). L'importo fatturato è calcolato al netto dell'eventuale credito Gift Card utilizzato. I tempi di emissione sono indicati nella pagina di richiesta.

Articolo 8 – Gift Card

La Gift Card è un credito formativo prepagato, intestato all'indirizzo email del destinatario, che può coincidere con l'acquirente. Si acquista dalla pagina dedicata della Piattaforma, con attivazione immediata in caso di pagamento tramite PayPal oppure alla verifica dell'accredito in caso di bonifico bancario. Se il destinatario non ha ancora un account, il credito è reso disponibile al suo primo accesso con l'email di intestazione.

La Gift Card è personale e vale solo per l'email a cui è intestata. Il codice si utilizza al momento dell'iscrizione a un'Iniziativa a pagamento e deve avere saldo sufficiente a coprire l'intero importo; il credito residuo resta disponibile per iscrizioni successive. Saldo e stato delle Gift Card ricevute o acquistate sono consultabili nella pagina dedicata.

La Gift Card non ha scadenza e il credito resta utilizzabile senza limiti di tempo.

Per l'acquisto della Gift Card il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, purché il credito non sia stato utilizzato, nemmeno in parte.

Articolo 9 – Diritto di recesso del Consumatore

L'Utente Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita inviata a info@mind4children.com, anche utilizzando il modulo tipo di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto oppure, in caso di pagamento con Gift Card, mediante riaccredito del credito.

Contenuti digitali on demand (Corsi a catalogo e Lezioni on demand). In fase di iscrizione l'Utente può chiedere che l'accesso ai contenuti sia attivato immediatamente, prestando il proprio consenso espresso all'esecuzione durante il periodo di recesso e riconoscendo che, con l'inizio della fruizione, perderà il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo. Mind4Children fornisce conferma dell'accordo su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo. Fino a quando la fruizione dei contenuti non è iniziata, il diritto di recesso resta esercitabile.

Corsi in diretta, webinar e laboratori. Se l'Utente chiede espressamente che l'erogazione inizi durante il periodo di recesso ed esercita poi il recesso, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto fruito fino alla comunicazione del recesso, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo. Il diritto di recesso si perde con la completa esecuzione del servizio, se iniziata con il previo consenso espresso dell'Utente e con l'accettazione della conseguente perdita del diritto, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo.

Il recesso non trova applicazione per le iscrizioni gratuite ai Corsi commissionati, per le quali non è dovuto alcun corrispettivo.

Articolo 10 – Requisiti tecnici e modalità di fruizione

Le lezioni in diretta si svolgono tramite piattaforme di videoconferenza di terze parti (Google Meet, Zoom). Il collegamento avviene dal pulsante presente nella pagina della lezione, attivo poco prima dell'inizio; è necessario consentire al browser o all'app l'uso di microfono e videocamera. L'uso delle piattaforme di terze parti è soggetto anche ai rispettivi termini di servizio.

Per la fruizione dei servizi sono necessari un dispositivo idoneo, una connessione a Internet adeguata e un browser aggiornato (consigliati Google Chrome o Microsoft Edge; supportati anche Firefox e Safari nelle versioni aggiornate). È responsabilità dell'Utente assicurarsi che la propria dotazione sia compatibile con tali requisiti.

Il calendario delle lezioni è disponibile nell'apposita sezione della Piattaforma. Di norma non vengono inviati promemoria dei singoli incontri.

Articolo 11 – Attestati

Ove previsto, l'attestato di partecipazione è rilasciato al raggiungimento della percentuale minima di frequenza indicata per il Corso e, se richiesto, alla compilazione del questionario finale. L'attestato è scaricabile dall'area del Corso al termine dello stesso.

I dati riportati sull'attestato provengono dal profilo dell'Utente, che è tenuto a verificarli e ad aggiornarli prima della fine del Corso. Per correzioni su attestati già emessi è possibile contattare il supporto.

Articolo 12 – Responsabilità

Mind4Children eroga le Iniziative con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività e risponde dei propri inadempimenti nei limiti previsti dalla legge.

Mind4Children non risponde dei danni derivanti da cause a essa non imputabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

• malfunzionamenti della connettività o delle dotazioni tecniche dell'Utente, oppure utilizzo di strumenti non conformi ai requisiti indicati all'articolo 10;
• accessi non autorizzati riconducibili alla mancata custodia delle credenziali da parte dell'Utente;
• guasti, sovraccarichi o interruzioni di reti di comunicazione, forniture elettriche o servizi di soggetti terzi, comprese le piattaforme di videoconferenza;
• caso fortuito o forza maggiore.

Nessuna previsione delle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità di Mind4Children nei casi in cui l'esclusione o la limitazione non è consentita dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

L'Utente è tenuto a verificare, prima dell'iscrizione, la descrizione, i requisiti, le date e le condizioni dell'Iniziativa prescelta.

L'Utente si impegna a tenere indenne Mind4Children da danni, costi, spese e pretese di terzi derivanti da violazioni delle presenti Condizioni Generali o da un uso illecito dei servizi a lui imputabile.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti delle Iniziative (video, audio, testi, materiali didattici e ogni altro contenuto) sono di proprietà esclusiva di Mind4Children o concessi a essa in licenza e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d'autore.

All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla fruizione dell'Iniziativa acquistata e alla durata dell'accesso. Sono vietate la registrazione delle lezioni, la duplicazione, la distribuzione, la comunicazione a terzi e ogni utilizzo per finalità diverse da quelle previste, con qualsiasi mezzo e su qualunque supporto. In caso di violazione Mind4Children può sospendere l'accesso ai servizi, ferma ogni ulteriore tutela di legge.

Articolo 14 – Garanzia di conformità dei contenuti e dei servizi digitali

Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, nei termini e alle condizioni di legge, al ripristino della conformità oppure, ove ne ricorrano i presupposti, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le segnalazioni vanno inviate ai contatti indicati all'articolo 15.

Articolo 15 – Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Reclami e segnalazioni possono essere inviati a info@mind4children.com oppure tramite il modulo di contatto della Piattaforma. Mind4Children risponde entro 5 giorni lavorativi.

Se il reclamo non trova soluzione, il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Resta in ogni caso salvo il diritto di rivolgersi al giudice competente.

Articolo 16 – Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese dell'Unione Europea in cui il Consumatore ha la residenza abituale.

Per le controversie con Utenti Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Utenti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Padova.

Articolo 17 – Disposizioni finali

Le presenti Condizioni Generali prevalgono su ogni diversa condizione contenuta nell'ordine dell'Utente o in precedenti accordi verbali o scritti tra le parti. L'eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti previsioni.

Mind4Children può aggiornare le presenti Condizioni Generali pubblicandone la nuova versione sul Sito; le modifiche si applicano soltanto alle iscrizioni successive alla pubblicazione.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4 (termini e chiusura delle iscrizioni, annullamento delle iscrizioni in attesa), art. 5 (risoluzione per mancato raggiungimento del numero minimo), art. 6 (modifiche e annullamento), art. 9 (perdita del diritto di recesso), art. 12 (limitazioni di responsabilità e manleva), art. 13 (licenza d'uso e sospensione dell'accesso), art. 16 (foro competente per i non Consumatori).